Conditions générales de ventes
Conditions générales de vente
- Validité des cartes d’embarquement
Les cartes d’embarquement sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, elles sont annulées, sans possibilité de remboursement. Une option de prolongation de la carte d’embarquement de 6 mois est proposée au moment de la vente pour 19$ CAD + taxes applicables, ou en contactant notre service client par la suite. - Modification ou annulation des réservations
Vous pouvez modifier le jour et l’heure de votre réservation ou l’annuler pour un déplacement futur sans frais, au plus tard 48 heures ouvrées avant votre vol, en contactant notre service client. Aucun changement de réservation ne peut être accepté dans les 48h qui précèdent la programmation du vol. Une compensation de 69$ CAD + taxes applicables vous sera en effet demandée dans le cas où votre demande de changement intervient dans les 48 heures ouvrées précédant le vol afin de le déplacer. Si vous ne vous présentez pas à votre vol, il sera annulé sans possibilité de remboursement. - Spécificités des vols
Les vols ne peuvent être utilisés que dans le centre AviaSim dans lequel ils ont été achetés. Les vols ne sont valables que pour le forfait indiqué sur la carte d’embarquement que vous recevez par courriel après l’achat. Le vol peut cependant être « surclassé » avant de réserver le jour et l’heure en contactant notre service client afin de régler le paiement de la différence entre le prix du nouveau forfait et la valeur du vol acheté. Le paiement du surclassement devra s’effectuer en ligne au plus tard 48h avant votre rendez-vous. Les cartes d’embarquement ne comportent pas d’indication de prix pour le vol sélectionné. Les vols ne peuvent pas être remboursés, ni revendus. Si une carte d’embarquement est perdue, elle ne sera pas remplacée. - Exigence d’identification et politique d’admission
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de vous munir d’une pièce d’identité comportant une photo. Nous nous réservons le droit de vous poser des questions concernant vos motivations. Si vous n’êtes pas en mesure de produire de pièce d’identité, nous nous réservons le droit de refuser votre admission à bord du simulateur, et de procéder à l’annulation de votre vol sans aucun remboursement. Pour des raisons de sécurité, les simulateurs comportent un système de vidéo surveillance qui est utilisé à ces fins uniquement. Les images sont conservées 30 jours, puis détruites. En achetant et/ou en participant à un vol AviaSim, vous acceptez ainsi d’être filmé. AviaSim se réserve le droit de partager ces images avec les autorités légales et les forces de l’ordre en cas de litige ou de sujets de sécurité. - Âge et conditions physiques requises
L’âge minimum pour accéder aux simulateurs AviaSim est de 10 ans, sous condition d’une taille minimum de 1,10m. Les simulateurs AviaSim sont des répliques exactes de cockpit d’avions, ils nécessitent ainsi une certaine mobilité : nous vous invitons à vous renseigner auprès du centre AviaSim concerné avant l’achat en cas de besoins spécifiques si vous pensez que votre condition physique est susceptible d’affecter votre expérience. - Influence d’alcool ou de drogues
Si nous considérons que vous êtes sous l’influence d’alcool ou de drogues, nous vous refuserons l’accès aux simulateurs, dans ce cas votre vol sera annulé et non remboursé. La consommation de nourriture et de boissons est interdite dans le simulateur. - Politique de comportement
Le fait de proférer des injures et de se comporter de manière indisciplinée voire irrespectueuse avec les autres visiteurs et employés peut entraîner l’arrêt de la session et une expulsion sans remboursement. - Retard à votre rendez-vous
En cas de retard de votre part lors de votre rendez-vous, cela entraînera une réduction de votre temps de vol sur simulateur équivalente à la durée de votre retard. Nous ne pouvons être tenus responsables de la perturbation du trafic, d’un arrêt temporaire de transports en commun ou de tout autre événement qui pourrait survenir lors de votre déplacement. En cas de réduction de la durée du vol, entrent en compte (de manière non exhaustive) : une arrivée tardive au centre ou au simulateur, une demande d’effectuer une pause, la sensation de mal de l’air, ou tout autre problème physique durant le vol, vous ne pourrez pas demander une compensation ou un remboursement, même partiel. - Problèmes techniques
Si nous rencontrons des difficultés techniques le jour de votre rendez-vous, nous nous réservons le droit de reporter sans délai et sans compensation votre rendez-vous à une date ultérieure. AviaSim ne rembourse aucun frais de déplacement, d’hébergement ou tout autre frais relatifs à l’expérience reportée. Si nous rencontrons des difficultés techniques durant le vol ayant pour conséquence une réduction importante de temps de vol ou l’arrêt du vol, vous recevrez une compensation déterminée avec le service client AviaSim. - Droit de rétractation et politique de prix
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre carte d’embarquement pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Après 14 jours, votre vol ne pourra pas être remboursé. AviaSim peut mettre en place des promotions : dans le cas où une promotion serait plus intéressante que le prix auquel vous avez acheté votre vol, il ne sera pas possible d’effectuer un remboursement même partiel après le délai légal de 14 jours suivant votre achat. - Usage exclusif à des fins récréatives
Les centres AviaSim ont pour vocation exclusive de proposer des activités ludiques, ils ne sont en aucun cas certifiés pour la formation de pilote. - Changements de politiques et de disponibilité
Les prix, la disponibilité des simulateurs, la localisation, les horaires et les politiques des centres AviaSim sont sujets à changement sans préavis. - Politique de photographie et d’utilisation des vidéos
AviaSim demande que toutes les photographies ou vidéos prises par nos clients soient utilisées uniquement pour leur usage et leur plaisir personnels. Toute utilisation, réutilisation ou reproduction à des fins commerciales sans l’autorisation écrite expresse de AviaSim est strictement interdite. AviaSim se réserve le droit de refuser toute photographie, quelle qu’elle soit, en fonction des besoins de chaque site. Aucune photographie commerciale de quelque nature que ce soit n’est autorisée. - Animaux
Les animaux ne sont pas acceptés.